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    2. 自主研發不良事件管理系統 助推醫院服務與質量安全建設

      醫療質量安全是貫穿于整個診療活動的生命線,近年來,醫療安全(不良)事件管理已成為醫院管理的重點。2023年2月,國家衛健委印發了《2023年國家醫療質量安全改進目標》,把提高醫療質量安全不良事件報告率納入醫療質量安全改進目標。國家衛生健康委和國家中醫藥管理局聯合印發《公立醫院高質量發展促進行動(2021-2025年)》,明確要求將患者安全管理融入醫院管理各個環節,實現持續改進。

      為貫徹落實國家和上級部門有關要求,進一步促進醫療質量提升和保障患者安全,結合實際工作情況,我院自主研發了醫療安全(不良)事件管理系統,更好把控不良事件的發生趨勢,分析院內潛在的問題與風險,切實有效消除“冰山下”的風險隱患,有效加強了醫療質量與安全管理,形成了標準化、規范化、智能化的監管體系。

      領導重視 統籌構建不良事件管理體系

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      黨委書記、院長鄭海妹高度重視醫院不良事件管理體系建設,成立了醫療安全(不良)事件管理工作小組,修訂下發了《關于加強醫療安全(不良)事件報告管理的通知》文件,進一步細化制度,分級管理,統籌協調,加快推進醫療安全(不良)事件管理系統的自主研發進程,形成了持續跟蹤監督并優化醫療不良事件管理的閉環模式,建立了一套暢通無阻的不良事件處理流程。在中層管理人員會議上,鄭海妹院長多次引領全院深入學習包含醫療安全(不良)事件報告管理在內的質量安全管理制度,并多次強調全院要緊抓質量安全管理核心,深思細悟,落到實處。

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      自主研發 推進不良事件智慧化管理

      在不良事件管理系統研發過程中,信息中心成員潛精研思,各盡其職,將難點疑點迎刃而解,經過與臨床科室就流程等問題反復溝通研討,以及系統調試和試運行,不良事件管理系統于11月1日正式上線。該系統具有簡潔化、模塊化、易于擴展的特點,有助于及時追溯不良事件的信息源、實時進行風險提醒,以及防范、監測潛在問題的再次發生。建立不良事件管理數據庫,醫教科動態監測各科室、各級、各類不良事件數據,對數據進行統計分析并及時反饋、制定方案、整改通過PDCA循環式動態質控不良事件的質量。

      同時,系統解決了以往上報流程繁瑣,上報工作復雜的問題,更加優化了上報人員的工作程序,一鍵提交,省時省力,實現了上報人員類型醫院全覆蓋,形成了“以患者為中心、領導重視、全員參與、信息共享、持續改進”的醫院患者安全文化,提升了全員的醫療質量安全管理意識。

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      強化培訓 引導全覆蓋式規范熟練運用

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      醫院利用山醫集團濰坊地區培訓中心,提升全院對醫療安全(不良)事件的收集、上報、分析及反饋信息的能力,對推動醫院形成全員參與的質量安全管理長效機制起到良好的促進作用。此外,為更好地實現人人掌握,信息中心工作人員走進臨床科室,變被動聯系為主動服務,有針對性地開展科室層面的操作培訓,及時發現問題、解決問題。

      今年,醫院通過對不良事件數據進行科學化、規范化、精細化的管理,不斷推進不良事件上報體系建設,進一步推動醫療質量持續改進,為醫院高質量發展奠定了更為堅實的基礎。

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